Deutschland online bookmaker http://artbetting.de/bet365/ 100% Bonus.

- الجــودة * كتيب عن المصداقية والأخلاقيات

        وزارة التعليم العالي

 المعهد العالي للخدمة الاجتماعية                                                         وحدة ضمان الجودة

                   بالقاهرة

 

كتيب عن

 المصداقية والأخلاقيات

 

 تقديــــم:

       الأبناء طلبة وطالبات المعهد العالي للخدمة الاجتماعية ، إنه من دواعي الفخر والاعتزاز أن يمتثل معهدنا الموقر بمتطلبات الجودة ساعياً نحو الحصول علي الاعتماد ، وليس ببعيد علي الله جل شائنه أن يوفقنا إلي ما نسعي اليه وبلوغه.

 

       فمعهدنا لدية من الإمكانيات والموارد خاصة البشرية ممثلة في إدارته الرشيدة ، وأعضاء من هئيئة التدريس علي مستوي من الكفاءة ، وجهازاً إدارياً بات لديه من الخبرات ما يكفل تيسيره للإجراءات، وطلبة وطالبات لديهم طاقات جسمية وذهنية ونفسية واجتماعية ومهارية تجعل منهم خير سند لتنفيذ الأنشطة والمشروعات ليست فقط المرتبط بالعملية التعليمية ولكن أيضاً المشروعات التي تعود علي المجتمع بالنفع والفائدة.

 

والجودة هي الأسلوب الذي تمارسه المؤسسة لما ينوط لها من أهداف مرتبطة بتحقيقالأتي:

 

1. العملية التعليمية وضوابطها وطرقها وأساليبها.

 

2. الأنشطة التي يشارك فيها طلبة وطالبات المعهد.

 

3. المشروعات المجتمعية والقومية التي تعود بالنفع علي المحيط المجتمعي والبيئي.

 

فإذا تمكن كل منا من أن يؤدي واجبه ودوره باتقان لتمكننا جميعاً من بلوغ أهدافنا المشتركة.

 

                                  وفقنا الله جميعاً لما فيه الخير لمصرنا الحبيبة ولمعهدنا الموقر ،،

  

 أولاً :  ماذا تعرف عن الجودة والاعتماد؟

 

         صدر قانون رئاسة الجمهورية رقم 82 لسنة 2006  بإنشاء الهيئة القومية لضمان تحقيق جودة التعليم والاعتماد وبموجبه تلتزم جميع المؤسسات التعليمية مادة 2 (*)  بما تحدده الهيئة والمؤسسة من معايير لتقويم أداءها ، وقد تضمن القانون – مادة 3 تحقيق ضمان جودة التعليم وتطويره المستمر من خلال الأتي :

 

  1. نشر الوعي بثقافة الجودة .
  2. التنسيق مع المؤسسات التعليمية بما يكفل الوصول إلى منظومة متكاملة من المعايير وقواعد مقارنات التطوير وآليات قياس الأداء استرشاداً بالمعايير الدولية وبما لا يتعارض مع هوية الأمة .
  3. دعم القدرات الذاتية للمؤسسات التعليمية للقيام بالتقويم الذاتي .
  4. توكيد الثقة على المستوى المحلى والإقليمي والدولي في جودة مخرجات العملية التعليمية بما لا يتعارض مع هوية الأمة .
  5. التقويم الشامل للمؤسسات التعليمية وبرامجها طبقاً للمعايير القياسية والمعتمدة لكل مرحلة تعليمية ولكل نوع من المؤسسات التعليمية .

 

وأصبح هذا القانون ملزما لكافة المؤسسات التعليمية  ( وفقا لأحكام القانون - مادة 12 ) في تطبيق معايير الجودة ، حيث أنه يحق للوزارة التابع لها المؤسسة وبالتشاور مع الهيئة اتخاذ أحد الإجراءات أو التدابير المناسبة لتصحيح أوضاع المؤسسة - وفقاً لأحكام القانون الخاضعة له - ومن قبيل ذلك تأهيل المؤسسة على نفقتها أو إلزامها بتغيير الإدارة أو إيقاف قبول طلاب جدد بالأقسام المختلفة للمؤسسة حتى تتم استيفاء كافة المعايير وذلك خلال عام دراسي واحد .

 

    وعليه فقد أنشئت الهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد ، وهى هيئة لها شخصية اعتبارية وتتبع السيد رئيس الجمهورية ، ومقرها الرئيسى بالقاهرة وقد يكون لها فروع بالمحافظات ، وقد تم بالتعاون بين وزارتى التربية والتعليم والتعليم العالى إعداد القرار الجمهورى ، ليصبح التعليم هو المشروع القومى الأول لمصر، وأن التعليم يجب أن يهدف "التميز للجميع".

 

*)  الجامعات والكليات والمعاهد والمدارس أياً كانت مسمياتها التابعة أو الخاضعة لإشراف وزارة التعليم العالي أو وزارة التربية والتعليم أو الأزهر الشريف أو غيرها حكومية كانت أو غير حكومية .

 

ثانياً: الخدمة الاجتماعية والمصداقية والأخلاقيات.


  يتضمن الميثاق الأخلاقي للأخصائيين الاجتماعيين مجموعة من المهام والأدوار المهنية يمكن تحديدها بما يتناسب مع ظروف وواقع طبيعة مجتمعنا ومؤسساتنا التعليمية ومتطلبات الجودة في المحددات التالية :

     

 

أ‌.   تتمثل الرسالة الرئيسية لمهنة الخدمة الاجتماعية في : رفع مستوي الرفاهية الإنسانية ، المساهمة في مقابلة الاحتياجات الإنسانية للبشر ، مع اعطاء عناية خاصة لاحتياجات الضعفاء والمظلومين والفقراء .

 

ب‌.  مجموعة القيم المحورية التي يلتزم بها الأخصائيون الاجتماعيون وتتمثل في الأتي :

 

  1. تقديم الخدمة والمساعدة .
  2. تحقيق العدالة الاجتماعية .
  3. احترام كرامة وقيمة الإنسان .
  4. التأكيد علي أهمية العلاقات الإنسانية .
  5. الأمانة .
  6. الكفاءة .

 

   ج. أغراض الميثاق الأخلاقي للمهنة وتتمثل في الأتي :

 

1. يحدد الميثاق القيم المحورية التي تنطلق منها رسالة المهنة .

 

2. يلخص الميثاق المبادئ الأخلاقية العامة .

 

3. مساعدة الأخصائيون الاجتماعيون علي معرفة الاعتبارات المناسبة التي من الواجب الالتزام بها حال ظهور تعارض بين المواقف التي يتعاملون معها وبين التزاماتهم المهنية .

 

4. يقدم الميثاق للجمهور المستويات الأخلاقية والتي في ضوئها يمكن للجمهور من القيام بمسئولياته فيما يتعلق بمحاسبية مهنة الخدمة الاجتماعية .

 

5. يحدد الميثاق المعايير التي تستطيع المهنة من تقييم ممارسات الأخصائيون الاجتماعيون بتطبيقة في ممارستهم المختلفة .

 

6. يحدد الميثاق الإطار العام الذي يحكم تطبيقه دون أن يبين بشكل تفصيلي ما ينبغي أن يقوم به الأخصائي الاجتماعي في مواقف الممارسة المحددة .

 

  د. المبادئ الأخلاقية :

 

- المبدأ الأول : الخدمة أو المساعدة .         

 

- المبدأ الثاني : العدالة الاجتماعية .

 

- المبدأ الثالث : كرامة وقيمة الفرد .

 

- المبدأ الرابع : أهمية العلاقات الانسانية .

 

- المبدأ الخامس : الأمانة .

 

- المبدأ السادس : الكفاءة .

 

 هـ- المسئوليات الأخلاقية المرتبطة بها الأنشطة المهنية للأخصائيون الاجتماعيون وتتمثل في الأتي :

 

1. المسئوليات الأخلاقية بالنسبة للعملاء ، تتمثل في التالي :

 

   - رفع مستوي رفاهية العملاء ، يقصد بها رعاية مصالح العملاء .

 

   - مراعات حق العميل في تقرير مصيره بعد توضيح أهداف المؤسسة وخدماتها له .

 

   - الحصول علي موافقة العميل علي شروط الخدمة والتزاماتها أو رفضها .

 

   - تقديم الخدمة في حدود تعليمهم وتدريبهم وخبراتهم ومستلزماتهم المهنية .

 

   - مراعات مصالح الأطراف المعنية بالمشكلة مع أولوية مصلحة العملاء .

 

   - احترام خصوصية العملاء بحفظ سجلات العملاء في حدود الشرعية والقانون .

 

   - عدم استخدام ألفاظ – مصطلحات – مهنية غير مفهومة للعميل أو تجرح مشاعره.

 

   - إنهاء الخدمة بعد حصول العميل عليها مع تجنب الأثار الضاره عنها .

 

2. المسئوليات الأخلاقية بالنسبة للزملاء ، تتمثل في الأتي :

 

   - الاحترام ، السرية ، التعاون بين التخصصات ، التورط في منازعات مع الزملاء ، المشورة

 

   ، السلوك غير الأخلاقي للزملاء .

 

3. المسئوليات الأخلاقية في مواقف الممارسة ، تتمثل في الأتي :

 

  - الاشراف والمشورة : تتطلب توافر المعرفة والمهارة وتقديم المشورة بشكل مناسب .

 

  - التعليم والتدريب : النهوض بالتعليم والتدريب للطلاب .

 

  - تقييم الأداء : النهوض بمسئوليات بوجود معايير محددة ومصاغة بوضوح .

 

  - سجلات العملاء : مراعاة الدقة في التوثيق ، والحفاظ علي خصوصية العملاء .

 

  - تحويل العملاء : الاتصال بالمؤسسات الأخري في حالة حاجة العميل لخدماتها .

 

  - الإدارة : وتمثل مجموعة من المهام الإدارية منها :

 

-       التأكد من توفر الموارد الكافية لمقابلة احتياجات العملاء .

 

-       متابعة الاجراءات الإدارية لحصول العملاء علي الخدمة .

 

-       إزالة المعوقات التي تحول دون حصول العملاء علي الخدمة.

 

 -التعليم المستمر : تنمية الأخصائي الاجتماعي لمعارفه بشكل مستمر.

 

 - الالتزام بالنسبة لأصحاب العمل والمؤسسة : مراعاة شروط الحصول علي الخدمة ، تحسن

 

    سياسات المؤسسات والاجراءات المرتبطة بتقديم الخدمة .

 

4.المسئوليات الأخلاقية للأخصائئين كمهنيين ، تتمثل في الأتي :

 

- الكفاءة : الحرص علي الأداء المهاري الفعال ، المعرفة بنوعية الخدمات المطلوبة .

 

- السلوك الشخصي : عدم السماح للسلوك الشخصي أن يتعارض مع الالتزامات المهنية.

 

- الأمانة وعدم التزييف أو الخداع .

 

- الاعتراف بالفضل لمن ساهموا في تقديم الخدمة وانجازها .

 

5. المسئوليات الأخلاقية للمهنة ، تتمثل في الأتي :

 

 - تكامل المهنة .  – التقييم والبحث .

 

6. المسئوليات الأخلاقية بالنسبة للمجتمع العام ، تتمثل في الأتي :

 

 الرعاية الاجتماعية ، المشاركة في الحياة العامة ،  حالات الطوارئ العامة ، العمل الاجتماعي.

 

 

ثالثا: نصائح وإرشادات.

إن إلتزام الطالب داخل المعهد وخارجه من متطلبات المصداقية والأخلاقيات التي يجب أن يتعهد ملتزماً بواجباته تجاه المعهد، إداراته، أعضاء هيئة التدريس، العاملين به، أقسامه، وزملاءه من الطلاب وهذا يعني استجابته نحو متطلبات الجودة التعليمية، لذا فإن الالتزام السلوكي والأخلاقي يتطلب الأتي:

 

- حضور المحاضرات في المواعيد المقررة بالجدول الدراسي.

 

- المحافظة علي قاعة المحاضرات من حيث استخدام أدوات التعليم والنظافة العامة.

 

- التركيز أثناء شرح المحاضرة لتحقيق التركيز والفهم لك ولزملاءك.

 

- إغلاق الموبايل أو جعله علي الأقل (صامت) أثناء شرح المحاضر.

 

- عدم التواجد في الأدوار أثناء محاضرات الغير أو لانتظار المحاضر (في أضيق الظروف).

 

- اتباع تعليمات الأمن والمرتبطة بمكان تواجد الطلاب.

 

- الحرص علي معرقة المجموعة الدراسية والتأكد من ذلك حرصاً علي أعمال السنة.

 

- عدم التجمع داخل أو خارج القاعات إلا للدراسة والبحث.

 

- الحفاظ علي المكتبة ومقتنياتها من أدوات وكتب.

 

- اتباع تعليمات الاستعارة سواء الداخلية أو الخارجية والحفاظ علي النظافة العامة.

 

- الحفاظ علي المعامل والفصول التدريبية ومقنياتها.

 

- اتباع الطرق الشرعية عند وجود خلاف مع الزملاء داخل المعهد وخارجه.

 

- الاستذكار أول بأول لتجنب تراكم الموضوعات والقضايا التخصصية بما يمثل علك ضغطاً قبل موعد الامتحان.

 

- التوازن بين المحاضرات في المواد المقررة وبين التدريب العملي وبقية الأنشطة الحياتية.

 

- الاهتمام بالمشاركة في النشاط والاستفادة من خدمات المعهد التي يوفرها للطلاب.

 

- المعهد مؤسسة تعليمية في المقام الأول لذا يجب الالتزام بلوائحه التنظيمية تجنباً للمسائلة القانونية.

 

                                                    مع تمنيات وحدة الجودة بالتوفيق ،،

 

 

 

 

 



 

    رؤية ورسالة وحدة ضمان الجودة

رؤية الوحدة :

تسعى الوحدة الى ان تكون احدى الوحدات الرائدة فى مجال التحسين والتطوير المستمر والتميز فى الاداء بكافة أشكالة ومناحية ، والعمل من اجل ان يصبح المعهد مثالا للتميز فى الاداء ومحلا لتقدير المجتمع .

 

رسالة الوحدة :

المساهمة فى الارتقاء والتحسين المستمر للاداء التعليمى والتربوى بالمعهد ورعاية وتنمية الطلاب والمجتمع ضمانا لتقديم خريج يحتاجة المجتمع وتحقيق ميزات تنافسية تدعم ثقة المجتمع فى كفاءة الاداء بالمعهد .

 

أهداف الوحدة :

1-  نشر ثقافة الجودة والتميز بكافة اشكالة ومناحية ( على مستوى الطلاب – العاملين – أعضاء هيئة التدريس معاونوهم ) .

2-    المساهمة فى تحقيق رسالة المعهد وغاياتة وأهدافة الرئيسية .

3-  أعداد وتنفيذ الدراسة الذاتية للمعهد تتضمن تحليلا للوضع الحالى لكافة مدخلات العملية التعليمية وما يميزها من ايجابيات ، كذلك أوجة القصور التى تعوق تحقيق النجاحات المرجوة .

4-    تمكين الاقسام والادارات المختلفة بالمعهد من تحقيق رسالتها وأهدافها .

5-    الارتقاء بمستوى جودة التعليم النظرى والعملى بالمعهد وبالمهنة .

6-  انشاء قاعدة بيانات تسهم فى دعم واتخاذ القرار بالمعهد تتضمن معلومات عن بعض الطلاب – أعضاء هيئة التدريس ومعاونوهم – ومؤسسات المجتمع .

7-  تفعيل الاداء الادارى لاقسام المعهد واداراتة المختلفة ، وتوفير مناخ عمل محفز للانجاز ومدعم للتغير والابتكار والابداع .

8-  المساهمة فى كسب ثقة المجتمع من خلال التواصل مع أنظمتة ، ومنظماتة وأفرادة ، من خلال الخدمات والانشطة المختلفة التى يقدمها المعهد .

9-  المساهمة فى اقتراح وتنفيذ اليات تنمية القدرات المختلفة للانساق المختلفة بالمعهد  ( طلاب – عاملين – اعضاء هيئة التدريس ومعاونوهم )

10-التنظيم والمشاركة فى اللقاءات العلمية المتعلقة بالجودة وتقييم الاداء .

 

 

Download Template Joomla 3.0 free theme.

المجموعة البريدية

اتصل بنا

4 ش عبد اللطيف حمزة متفرع من أحمد فخري - مدينة نصر – القاهرة

  • الهاتف:  23519325- 23519321
  • فاكس: 23519556  

حسابتنا على الشبكات الإجتماعية

تواصل معنا عبر حسابتنا الرسمية على مواقع التواصل الإجتماعى

استطلاع رأى

هل عجبك طريقة عرض نتيجة كنترول المعهد ؟

نعم - 67.8%
لا - 13%
الى حد ما - 5%
يحتاج طريقة عرض افضل - 14.3%

عدد التصويتات: 540
انتهي التصويت في: 10 آب 2014 - 12:32

عداد الزوار

1424435
اليوم
أمس
هذا الأسبوع
كل الأيام
2040
2262
4302
1424435
أنت هنا: الرئيسية الوحدات المتخصصة الجودة